30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére.

 

A visszaküldés feltételei

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette: nem hordott vagy nem használt, címkékkel ellátott, és eredeti csomagolásában. Ezen kívül szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására.

A visszaküldési folyamat elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot az lighterboss.shop@gmail.com e-mail címen.

Amennyiben visszaküldési kérelme elfogadásra kerül, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérés nélkül küldenek vissza, nem tudjuk elfogadni.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén is fordulhat hozzánk az lighterboss.shop@gmail.com címen.

 

Sérülések és problémák

Kérjük, ellenőrizze rendelését az átvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy megvizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.

 

Kivétel / Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékeket nem tudunk visszavenni, például romlandó árukat (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékeket (például külön megrendelt vagy személyre szabott termékek), illetve személyes higiéniai termékeket (például szépségápolási cikkek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra vonatkozóan sem. Ha kérdése van az adott termékkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Sajnos nem fogadunk el visszaküldést leárazott termékek vagy ajándékkártyák esetén sem.

 

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a jelenlegi terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárlás keretében megrendeli az új terméket.

 

Európai Unió 14 napos elállási joga

A fentiek mellett, ha a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, jogában áll a rendelést 14 napon belül indoklás nélkül törölni vagy visszaküldeni. Az előzőekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette: nem hordott vagy nem használt, címkékkel ellátott, és eredeti csomagolásában. Ezen kívül szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására.

 

Visszatérítések

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést automatikusan elindítjuk az eredeti fizetési módon, 10 munkanapon belül. Ne feledje, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának is szüksége lehet némi időre, hogy feldolgozza és könyvelje a visszatérítést.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az lighterboss.shop@gmail.com címen.